Em virtude da migração do sistema operacional para uma nova solução tecnológica, o Extrato de Contribuições do PrevMais está temporariamente desatualizado. A atualização do extrato no portal ocorrerá assim que for concluída a migração de dados. Esclarecemos que este é um processo criterioso executado com vários testes e revisões, a fim de preservarmos a integridade…
O Economus tem se empenhado no tratamento de questões estruturais do plano Regulamento Geral (Grupo C) e vem enfrentando, com coragem e determinação, os desafios na busca de soluções para assegurar o pagamento dos benefícios aos participantes e seus beneficiários. Mantendo compromisso de total transparência com os participantes, a situação do plano e as decisões…
Em busca de promover constante melhoria no atendimento, o Economus implantou a pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento. Com isso, será possível receber a avaliação dos participantes e beneficiários em relação ao atendimento recebido e acompanhar o nível de satisfação no momento da utilização do serviço. Como funciona? Canal Telefônico – Ao…
Buscando melhoria no atendimento e maior comodidade aos participantes e beneficiários o Economus está implantando uma nova funcionalidade na Central de Relacionamento, trata-se do callback, ou retorno de ligação, que tem como finalidade permitir que chamadas recebidas em momentos de maior demanda possam ser encerradas e reiniciadas automaticamente quando houver um atendente livre. Como funciona?…
Fui ao médico e estou esperando meu convênio emitir a autorização, por que demora tanto? O que impede que eu agende hoje e faça o exame amanhã? Esses são questionamentos muito comuns dos beneficiários que possuem planos de saúde. Por essa razão, é importante saber que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) define prazos…
Beneficiário Economus tem desconto de até 30% O Economus está em constante prospecção de parceiros que agreguem ao E-Clube de Benefícios para conceder descontos atrativos aos beneficiários. Com isso, desde o ano passado há tratativas com a Droga Raia e Drogasil para firmarmos uma parceria. Como resultado dessa negociação, todos os beneficiários, titulares e dependentes,…
