Entre os dias 18 e 21 de março de 2019, o Economus realizou a “Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde”, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, de acordo com a Instrução Normativa DIDES 60/2015 e suas alterações.
A empresa Data Censo, que conta com mais de 23 de atuação no mercado, foi a responsável pela condução do estudo, realizado por amostragem e que teve como objetivo geral mensurar o grau de satisfação dos beneficiários com o serviço prestado pelo Economus na assistência à saúde, em 2018.
Para isso, a pesquisa foi dividida em três blocos:
A) Satisfação com Atenção à Saúde;
B) Avaliação dos Canais de Atendimento com a Operadora; e
C) Avaliação Geral do Plano de Saúde.
O estudo pode ser consultado na íntegra, clicando aqui.
Além disso, também disponibilizamos em nosso portal de serviços (site), os seguintes documentos:
– Relatório dos auditores independentes sobre aplicação dos procedimentos de auditoria da “Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde” – Clique aqui para acessar.
– Parecer dos auditores independentes sobre o relatório da “Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde” – Clique aqui para acessar.