Pesquisa de Satisfação Geral 2026: resultados reforçam percepção positiva

Com o objetivo de mensurar a percepção de participantes e beneficiários quanto aos serviços oferecidos, o Economus realizou a sua Pesquisa de Satisfação 2026. A pesquisa reforçou a média de percepção positiva obtida pelo Economus nos últimos anos.

Um dos pontos mais bem avaliados foi o grau de satisfação em relação aos planos de previdência. Mais de 80% dos entrevistados classificaram o serviço como “Muito Satisfatório” ou “Satisfatório”.

Veja abaixo os destaques da Pesquisa de Satisfação 2025:

– Na dimensão satisfação geral do Economus, 76,6% das classificações foram positivas.

– No quesito Comunicação, os participantes atribuíram 83,5%* de percepções positivas, considerando a variedade dos canais disponíveis, a frequência de postagens, a criatividade dos conteúdos e a qualidade das divulgações.

– Já em relação à satisfação com o Atendimento, o resultado superou os 80%* de percepções positivas. Os quesitos que se destacaram foram a atenção e o conhecimento dos atendentes, com classificação superior a “8” em uma escala de 0 a 10.

Conclusão

A pesquisa demonstrou que a percepção em relação aos serviços oferecidos, à comunicação e ao atendimento seguem um patamar médio positivo, conforme observado nos últimos anos. A manutenção dos elevados indicadores de grau de satisfação evidencia a consistência da experiência de qualidade do participante e do beneficiário Economus.

A pesquisa também demonstrou pontos importantes a serem aprimorados. Essa indicação é fundamental para seguirmos em busca da melhoraria dos serviços oferecidos pelo Instituto.

*Resultado obtido somando as respostas “Muito Satisfatório” e “Satisfatório”, excluindo do universo as respostas “não sei” e “não se aplica”.