A Central de Atendimento Saúde é o principal canal de interlocução do Instituto com os beneficiários, prestadores da rede credenciada e representantes da Comunidade Economus. São atendidos solicitações, sugestões, reclamações e elogios de diversos assuntos, tais como: extratos de despesas médicas, número de carteirinha, 2ª via de boletos bancários e demais serviços.
Confira abaixo, navegando pelas abas, todos os serviços disponíveis:
0800 149 8000 (para beneficiários e prestadores)
Horário de atendimento: 24 horas.
Fale Conosco Beneficiário: clique aqui para acessar.
Clique aqui para ter acesso ao chatbot!
Atendimento: automatizado/humano
Horários: 24h por dia, 7 dias por semana para assistente virtual. Para atendimento com um de nossos especialistas, de segunda a sexta-feira (úteis), das 08h às 18h.
Principais serviços disponíveis: resolução de dúvidas, acesso a informações gerais, envio de documentos e consulta de guias de autorizações médicas lançadas nos últimos 15 dias.
Número do Whatsapp: (44) 3112-4820
Atendimento: automatizado/humano
Horários: 24h por dia, 7 dias por semana.
Principais serviços disponíveis: resolução de dúvidas, acesso a informações gerais, envio de documentos e consulta de guias de autorizações médicas lançadas nos últimos 15 dias.
Também é possível acessar o canal, ligando no 0800 149 8000 para iniciar a conversa via Whatsapp.
A Ouvidoria é um canal de comunicação direto para beneficiários, empregados e terceiros interagirem com o Economus.
Por meio da Ouvidoria será possível acolher, registrar, analisar e tratar de forma adequada, reclamações, reanálise de procedimentos em saúde, elogios, sugestões, e denúncias sobre os serviços prestados pelo Economus e sua rede credenciada, favorecendo a prática de uma gestão transparente.
Cabe ressaltar que para registrar reclamações sobre produtos e serviços do Instituto e reanálise de procedimento em saúde, a Ouvidoria é um canal de 2ª instância, portanto, é importante:
Clique aqui para abrir um atendimento na Ouvidoria Saúde.
Canal, via WhatsApp, direto com o presidente do Economus para envio de sugestões de melhorias relacionadas ao Instituto.
Clique aqui para enviar a sua mensagem ou adicione o número (11) 94530-8134
Caso a solicitação seja sobre questões do dia a dia, como atendimento, dúvidas sobre os planos, ou processos administrativos, utilize os demais canais desta página.
0800 149 8000 (para beneficiários e prestadores)
Horário de atendimento: 24 horas.
Fale Conosco Beneficiário: clique aqui para acessar.
Clique aqui para ter acesso ao chatbot!
Atendimento: automatizado/humano
Horários: 24h por dia, 7 dias por semana para assistente virtual. Para atendimento com um de nossos especialistas, de segunda a sexta-feira (úteis), das 08h às 18h.
Principais serviços disponíveis: resolução de dúvidas, acesso a informações gerais, envio de documentos e consulta de guias de autorizações médicas lançadas nos últimos 15 dias.
Número do Whatsapp: (44) 3112-4820
Atendimento: automatizado/humano
Horários: 24h por dia, 7 dias por semana.
Principais serviços disponíveis: resolução de dúvidas, acesso a informações gerais, envio de documentos e consulta de guias de autorizações médicas lançadas nos últimos 15 dias.
Também é possível acessar o canal, ligando no 0800 149 8000 para iniciar a conversa via Whatsapp.
A Ouvidoria é um canal de comunicação direto para beneficiários, empregados e terceiros interagirem com o Economus.
Por meio da Ouvidoria será possível acolher, registrar, analisar e tratar de forma adequada, reclamações, reanálise de procedimentos em saúde, elogios, sugestões, e denúncias sobre os serviços prestados pelo Economus e sua rede credenciada, favorecendo a prática de uma gestão transparente.
Cabe ressaltar que para registrar reclamações sobre produtos e serviços do Instituto e reanálise de procedimento em saúde, a Ouvidoria é um canal de 2ª instância, portanto, é importante:
Clique aqui para abrir um atendimento na Ouvidoria Saúde.
Canal, via WhatsApp, direto com o presidente do Economus para envio de sugestões de melhorias relacionadas ao Instituto.
Clique aqui para enviar a sua mensagem ou adicione o número (11) 94530-8134
Caso a solicitação seja sobre questões do dia a dia, como atendimento, dúvidas sobre os planos, ou processos administrativos, utilize os demais canais desta página.
Dica: antes de entrar em contato com a Central de Atendimento, consulte o Portal Economus e verifique se sua solicitação pode ser resolvida no autoatendimento saúde. Para realizar o acesso é necessário cadastrar login e senha.
Ouvidoria: a Ouvidoria poderá ser acionada para esclarecer e solucionar conflitos não atendidos pelos canais de atendimento habituais. Para registrar a sua solicitação em segunda instância, clique aqui.
