O Economus tem se empenhado no tratamento de questões estruturais do plano Regulamento Geral (Grupo C) e vem enfrentando, com coragem e determinação, os desafios na busca de soluções para assegurar o pagamento dos benefícios aos participantes e seus beneficiários. Mantendo compromisso de total transparência com os participantes, a situação do plano e as decisões…
Em busca de promover constante melhoria no atendimento, o Economus implantou a pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento. Com isso, será possível receber a avaliação dos participantes e beneficiários em relação ao atendimento recebido e acompanhar o nível de satisfação no momento da utilização do serviço. Como funciona? Canal Telefônico – Ao…
Buscando melhoria no atendimento e maior comodidade aos participantes e beneficiários o Economus está implantando uma nova funcionalidade na Central de Relacionamento, trata-se do callback, ou retorno de ligação, que tem como finalidade permitir que chamadas recebidas em momentos de maior demanda possam ser encerradas e reiniciadas automaticamente quando houver um atendente livre. Como funciona?…
Fui ao médico e estou esperando meu convênio emitir a autorização, por que demora tanto? O que impede que eu agende hoje e faça o exame amanhã? Esses são questionamentos muito comuns dos beneficiários que possuem planos de saúde. Por essa razão, é importante saber que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) define prazos…
Beneficiário Economus tem desconto de até 30% O Economus está em constante prospecção de parceiros que agreguem ao E-Clube de Benefícios para conceder descontos atrativos aos beneficiários. Com isso, desde o ano passado há tratativas com a Droga Raia e Drogasil para firmarmos uma parceria. Como resultado dessa negociação, todos os beneficiários, titulares e dependentes,…
O Economus está implantando um novo sistema de previdência, mais moderno e integrado, que possibilitará a otimização de processos e melhoria na gestão das informações. A implantação deste novo sistema está sendo feita de forma gradual e envolve toda a equipe do Instituto. No entanto, durante esse período pode haver instabilidade sistêmica, afetando algumas funcionalidades…
