Em agosto deste ano, o Economus realizou mais uma pesquisa anual de satisfação com o objetivo de conhecer a opinião de participantes e beneficiários sobre os serviços oferecidos pelo Instituto. Foram levantados quais são os pontos positivos e aqueles que requerem ações de melhorias. As entrevistas foram realizadas por uma empresa independente, via telefone, com…
O Planejamento Estratégico é um importante instrumento de gestão na orientação dos objetivos e movimentos das instituições. O Economus possui um planejamento com horizonte de cinco anos e faz revisões anuais para avaliação dos cenários e identificação de mudanças que assegurem o alcance dos objetivos estratégicos. Nesse contexto, o Instituto promoveu, nos dias 04 e…
O Economus tem à disposição dos seus participantes e beneficiários uma Central de Relacionamento de prontidão e preparada para atender com qualidade todas as suas demandas. A qualidade no atendimento é um dos pontos fortes do Economus, que se preocupa com a efetividade e a resolutividade dos canais de relacionamento, buscando o bem-estar das pessoas…
No dia 1º de setembro de 1977, há exatos 46 anos, o Economus – Instituto de Seguridade Social foi criado, com a missão de oferecer serviços de previdência e assistência à saúde aos funcionários do antigo Banco Nossa Caixa S/A. O Instituto surgiu como uma política de recursos humanos do banco e, por toda a…
Conforme divulgado em nossos canais, o Economus iniciou uma importante campanha de atualização cadastral para trazer eficácia e segurança na comunicação entre Instituto, participantes e beneficiários. Apesar de ser um processo simples e rápido, feito diretamente em nosso autoatendimento, muitas pessoas ainda não realizaram a atualização e poderão ter o acesso limitado na área restrita…
A Pesquisa de Satisfação Geral do Economus, que mede o grau de contentamento de participantes e beneficiários em relação aos serviços prestados pelo Instituto, será iniciada no dia 14 de agosto, com previsão de término até o fim deste mês. A sua participação é muito importante, pois os dados levantados ajudarão na identificação de pontos de melhoria…
